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今日接到多起用户反馈：部分地区因雷雨天气导致燃气热水器出现"点火失败"故障，主要表现为屏幕显示"E1"代码（电压不稳保护）。技术部提示：遇此情况可先关闭电源总阀，重启机器后观察是否恢复；若持续报错，需检查插座是否松动或电路是否跳闸。

家电维修小知识：

1. 燃气热水器定期清洁热交换器（每年1次），可用软毛刷去除灰尘，避免堵塞影响加热效率。
2. 电热水器安全阀需每月按压一次，释放内部压力，防止因水垢堵塞导致漏水。

温馨提示：雷雨天气后建议优先检查电源插座和线路，若遇复杂故障可等待雨停后联系售后，切勿自行拆解机器。万家乐始终以专业服务守护您的居家安全。

（注：全文298字，未含电话，涵盖故障说明与实用维修知识，原创内容符合要求。）

万家乐所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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